Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ggo8

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ggo8, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo pháp luật hiện hành
ggo8 Quy định sử dụng dịch vụ tại ggo8
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

ggo8 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị theo đúng mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu giao dịch của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; bạn nên đổi mật khẩu ngay nếu nghi ngờ truy cập trái phép từ thiết bị khác.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn khi truy cập trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, tên chủ ví MoMo hay ZaloPay liên kết tài khoản, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh — đội hỗ trợ sẽ xử lý và thông báo kết quả.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quy trình xác minh ví điện tử đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch đều được tiếp nhận và phản hồi bằng văn bản.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp với đội hỗ trợ.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bản ghi điều khoản, xác nhận thay đổi chính sách hoặc tài liệu liên quan đến tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh ví và quyền người dùng ngay trên điện thoại mà không cần chờ đợi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ggo8. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký; tuy nhiên việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Có. Khi có cập nhật, ggo8 sẽ thông báo qua hệ thống trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản đã đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc mở nhiều tài khoản trên cùng một ví MoMo hay ZaloPay là vi phạm điều khoản.

Nếu tên chủ ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay không khớp với tên tài khoản ggo8, giao dịch sẽ được tạm giữ. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác minh để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt của chúng tôi.

Có. Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết đó.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.